Échanger ou retourner
Bien-sûr, c’est possible!
Chez URNES-FUNÉRAIRES. le plus important c'est votre satisfaction et votre avis sur votre experience.
Vous pouvez gratuitement retourner ou échanger l’article dans un délai de 100 jours (sous condition que l'urne ou le bijou n'est pas été rempli). Si vous retourner un article, le montant de l’article sera remboursé sur votre compte dans un délai de 7 jours après réception de l’article OU après réception d'une copie de votre preuve de retour. L’article doit être intact dans l’emballage original. Certains articles ne peuvent pas être retournés car les produits ont été ajustés selon vos spécifications. Par cela nous entendons des produits; qui ont été remplis, dans lesquels des cendres ont été placés, des produits spécialement fabriqués sur mesure ou sur demande et des articles qui ont été gravés.
Comment renvoyer une commande?
URNES-FUNÉRAIRES. vous propose deux manières pour retourner votre commande.
1. Retourner votre colis gratuitement par DHL
En coopération avec DHL nous offrons à nos clients un service de retour en ligne. Vous pouvez générer et imprimer une étiquette d'expédition DHL pour retourner votre colis puis coller celle-ci sur le colis retour. Ensuite, vous pouvez envoyer le colis via le bureau de poste le plus proche.
2. Retourner le colis par un bureau de poste local (hors Europe)
Afin de pouvoir bien traiter votre commande nous vous prions de bien remplir le formulaire de retour et de le joindre au colis. Les frais pour le renvoi du colis sont à votre charge. N’envoyez pas votre colis par poste-expresse!
Envoyer le colis à l'adresse suivante:
URNES-FUNÉRAIRES.
Retour
Roggemole 8-14
8531 WB Lemmer
Pay-Bas
Le montant de votre commande sera crédité lorsque les éléments auont été reçus et traités.
Pour accélerer le traitement du retour nous vous prions de garder la preuve du retour, de faire un scan/copie et de l'envoyer àinfo@urnes-funeraires.fr. Ainsi nous pourrons vous rembourser directement dans le cas d'un retour. Si non, nous serons obligés d'attendre que le colis soit de retour chez nous avant d'être en mesure de vous rembourser.
Les produits renvoyés conformément à notre politique de retour seront remboursés à la source du paiement (par exemple: carte de crédit) utilisée pour passer la commande. Votre remboursement sera le prix d'achat payé pour l'article. Par exemple, si vous retournez un article acheté dans le cadre d'une vente ou de promotion, vous recevrez un remboursement pour le montant réellement payé, pas le prix de vente total de l'article. Vous recevrez un courriel vous avisant lorsque nous avons reçu votre retour et crédité à votre compte. * S'il vous plaît prenez en compte le fait qu'il puisse falloir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que la somme apparaisse sur votre source de paiement.
