Garantie du prix le plus bas
Comparer équitablement le prix, le service et la disponibilité
Chez URNES-FUNÉRAIRES, nous souhaitons vous proposer un large choix d’urnes, de bijoux cinéraires et d’articles de souvenir, tout en appliquant un prix juste. Vous avez trouvé le même article moins cher auprès d’un autre vendeur en France ou en Belgique ? Vous pouvez alors demander notre garantie du prix le plus bas, lorsque les conditions sont remplies.
Nous souhaitons garder cette garantie simple et transparente. Pour qu’une comparaison soit équitable, nous vérifions notamment l’article, le vendeur, le prix actuel, la disponibilité du produit et les conditions dans lesquelles il est proposé.
En résumé : la garantie du prix le plus bas s’applique aux articles identiques, proposés au même moment à un prix inférieur et vérifiable par un vendeur professionnel établi en France ou en Belgique, et réellement disponibles à la commande.
Conditions de la garantie du prix le plus bas
Pour demander la garantie du prix le plus bas, vous devez pouvoir montrer que le même article est proposé ailleurs à un prix inférieur. Cela peut se faire avec un lien fonctionnel vers le produit, une capture d’écran, une brochure numérique, un dépliant ou une autre preuve claire du prix affiché.
Article identique
Il doit s’agir du même produit que celui proposé chez URNES-FUNÉRAIRES. Nous regardons notamment le modèle, le matériau, la couleur, la taille, la finition et les éventuelles quantités minimales de commande.
Vendeur en France ou en Belgique
La garantie s’applique par rapport aux vendeurs professionnels établis en France ou en Belgique, qui vendent de manière commerciale et travaillent avec des conditions et niveaux de service comparables.
Prix actuel et vérifiable
Le prix chez URNES-FUNÉRAIRES et le prix chez l’autre vendeur doivent être valables au même moment, ou pouvoir être vérifiés comme ayant été valables au même moment.
Produit disponible
L’article doit être réellement disponible et livrable chez l’autre vendeur. La garantie ne s’applique pas aux produits épuisés, non disponibles ou uniquement annoncés.
Promotions et réductions
Les promotions temporaires ou réductions proposées par des concurrents en France ou en Belgique peuvent être prises en compte, à condition que l’offre soit vérifiable et respecte toutes les conditions de la garantie.
Jusqu’à 30 jours après l’achat
Vous pouvez nous contacter jusqu’à 30 jours après votre achat si vous trouvez le même article moins cher chez un vendeur professionnel en France ou en Belgique.
Bon à savoir : la garantie du prix le plus bas ne s’applique pas aux ventes entre particuliers, aux plateformes de petites annonces, aux enchères, aux vendeurs étrangers hors France et Belgique, aux prix manifestement erronés, aux articles non disponibles ou aux offres dont le vendeur, les conditions ou les informations produit ne sont pas clairement vérifiables.
Comment comparons-nous le prix ?
Pour une comparaison juste, nous ne regardons pas uniquement le prix affiché sur la fiche produit. Nous tenons aussi compte des conditions qui entourent l’offre. La comparaison doit être logique, équivalente et contrôlable.
- l’article doit être identique à celui proposé chez URNES-FUNÉRAIRES ;
- le prix doit être visible, actuel et vérifiable ;
- le prix doit s’adresser aux consommateurs et inclure la TVA lorsque celle-ci est applicable ;
- les frais obligatoires supplémentaires, comme les frais de livraison, peuvent être pris en compte dans l’évaluation ;
- l’article doit pouvoir être commandé et livré normalement ;
- le vendeur doit être clairement identifiable et exercer une activité professionnelle ;
- le vendeur doit être établi en France ou en Belgique.
Comment demander la garantie du prix le plus bas ?
Vous avez trouvé un prix inférieur qui, selon vous, respecte les conditions ? Envoyez-nous les informations. Nous vérifierons l’offre et vous contacterons si des précisions sont nécessaires.
- Envoyez-nous le prix trouvé. Écrivez-nous à [email protected] et indiquez dans l’objet du message qu’il s’agit de la garantie du prix le plus bas.
- Ajoutez des informations claires. Joignez de préférence un lien vers le produit, une capture d’écran de l’offre, le nom du vendeur, le prix affiché et les éventuelles conditions.
- Nous vérifions l’offre. Nous examinons si l’article, le vendeur, le prix, la disponibilité et les conditions sont réellement comparables.
- Vous recevez notre réponse. Si tout est conforme, nous ajustons le prix avant l’achat ou nous vous remboursons la différence via le mode de paiement utilisé pour votre commande.
Quand la garantie ne s’applique-t-elle pas ?
Pour que la garantie reste équitable, certaines situations sont exclues. C’est notamment le cas lorsque l’offre ne peut pas être vérifiée correctement ou lorsque la comparaison n’est pas équivalente.
- l’article n’est pas identique ;
- l’article n’est pas disponible ou est épuisé ;
- le vendeur n’est pas établi en France ou en Belgique ;
- il s’agit d’une vente entre particuliers, d’une plateforme de petites annonces, d’une enchère ou d’un vendeur non identifiable ;
- le prix semble être une erreur ou n’est plus actuel ;
- le vendeur ou les conditions ne sont pas clairement vérifiables ;
- des quantités minimales différentes, des délais de livraison différents ou d’autres conditions particulières s’appliquent ;
- la demande est envoyée plus de 30 jours après l’achat.
Question sur la garantie du prix le plus bas ?
Vous avez vu un article moins cher ailleurs ou vous souhaitez savoir si votre comparaison respecte les conditions ? Contactez-nous. Nous regarderons volontiers avec vous.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact.
