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Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous avez une question concernant une urne funéraire, un bijou cinéraire, une urne pour animal de compagnie, une commande, une livraison, un retour ou une personnalisation ? Notre service client vous accompagne avec attention et vous aide à trouver une réponse adaptée à votre situation.
Vous pouvez utiliser directement le formulaire de contact ou nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
Formulaire de contact
Envoyez-nous simplement votre message à l’aide du formulaire ci-dessous. Plus votre demande est précise, plus nous pourrons vous aider rapidement.
Conseil : si votre question concerne une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande. Si votre question concerne un produit, veuillez indiquer le nom du produit, la référence de l’article ou ajouter un lien vers la page du produit.
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Notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller personnellement. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les urnes funéraires, les bijoux cinéraires, les urnes pour animaux de compagnie, les commandes sur mesure, les gravures, les livraisons, les retours ou une commande en cours.
Conseil par téléphone
Du lundi au vendredi
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Tél. : +3317 206 0467
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à :
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Nous pouvons vous aider pour
- des questions sur les urnes, bijoux cinéraires, urnes pour animaux de compagnie et Tout pour la tombe
- des conseils sur la taille, le matériau et la personnalisation
- des questions sur une commande, une livraison ou un retour
- une aide pour une gravure, une photo, un symbole ou une demande sur mesure
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URNES-FUNÉRAIRES.
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Pays-Bas
Retours et échanges
Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Veuillez d’abord consulter nos instructions relatives aux retours et échanges, puis suivre les étapes indiquées.
Merci de ne pas renvoyer un article sans avoir consulté les instructions de retour au préalable, afin d’éviter toute confusion ou tout retard de traitement.
Conseil personnalisé
Vous hésitez sur la bonne taille, le bon matériau, une option de gravure ou une personnalisation ? Contactez-nous. Nous vous guidons étape par étape afin de vous aider à faire un choix adapté.
Commandes et livraison
Si votre question concerne une commande ou une livraison, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Cela nous permet de retrouver votre demande plus rapidement.
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Si votre question concerne un produit précis, veuillez indiquer la référence de l’article, le nom du produit ou un lien vers la page du produit. Nous pourrons ainsi vérifier les informations exactes.
Demandes sur mesure et personnalisation
Pour une gravure, une photo, un symbole ou une demande sur mesure, décrivez votre souhait le plus clairement possible. Vous pouvez également joindre un fichier si le formulaire le permet.
Questions fréquentes sur la prise de contact
Quand vais-je recevoir une réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés. Les demandes plus complexes, par exemple concernant une fabrication sur mesure ou une personnalisation, peuvent nécessiter un peu plus de temps.
Puis-je recevoir un conseil par téléphone ?
Oui, vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au +3317 206 0467.
Quelles informations permettent une réponse plus rapide ?
Pour une question concernant une commande, le numéro de commande, votre nom et votre adresse e-mail sont utiles. Pour une question produit, indiquez si possible le nom du produit, la référence de l’article, le lien du produit, la taille souhaitée, le matériau, la couleur ou la personnalisation souhaitée.
Puis-je envoyer un fichier ou une photo ?
Oui, si le formulaire permet l’ajout de fichiers, vous pouvez envoyer une photo, un croquis ou un exemple pour une personnalisation. Cela est particulièrement utile pour une demande sur mesure, une gravure ou une question concernant un produit précis.
Comment retourner ou échanger un article ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez consulter nos instructions relatives aux retours et échanges, puis suivre les étapes indiquées. Cela nous permet de traiter votre demande correctement.
